FAQ

Dietetica Ferrer es tu herbolario online y dietética online de confianza. Tenemos más de 30 años de experiencia desde que empezamos con nuestra primera tienda física en Barcelona. Nuestro objetivo es trabajar para la salud con productos y métodos naturales.

Ofrecemos atención personalizada a todos nuestros clientes, adaptándonos a sus necesidades y preferencias, siempre trabajando para mejorar tu salud y hábitos alimentarios. Gracias a ello, podemos ofrecer los mejores productos naturales que se adecuan a cada patología. 

Podrás comprar todo tipo de suplementos alimenticios, tales como: productos dieteticos, alimentación especializada, suplementos deportivos o cosmética natural.

Tras más de 30 años de experiencia, creemos en la atención personalizada de cada cliente. Siempre podrás ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda que te pueda surgir, así como para llevar un seguimiento personalizado de tu evolución alimentaria.

Es muy fácil. Sólo debes hacer click en "Crear una cuenta" y rellenar el formulario de alta con tu nombre completo, correo electrónico y contraseña.

¡Es muy fácil! Tan solo debes buscar el producto que necesitas siguiendo cualquiera de las siguientes opciones:

1. Busca el producto en el Buscador escribiendo el nombre, marca o tipo de producto que necesitas. Haz click en buscar, ¡y seguro que lo encuentras!

2. También puedes navegar a través de las diferentes categorías que aparecen para cada uno de los tipos de producto.

Una vez hayas encontrado el producto que buscas, añade las unidades que necesites, y haz click en “Agregar al carrito”. Automáticamente, el producto se añadirá a tu carrito de la compra. Puedes seguir comprando, o gestionar directamente el envío y el pago. Una vez todos tus productos estén añadidos en tu carrito de la compra, haz click en “Finalizar compra”.

En este momento, tendrás tanto la opción de rellenar tu información de forma automática accediento a tu cuenta, o simplemente rellenar donde quieres que te enviemos los productos.

Una vez insertada la información de envío, deberás escoger el tipo de envío que deseas, introducir el código de descuento (en caso de tener uno) y la forma de pago.

Una vez el pago se haya realizado correctamente, tu pedido estará confirmado. En tu cuenta de e-mail, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y su número de referencia.

Durante el proceso de compra te calculará el coste del envío en función del peso de tu pedido. Por ejemplo, para envíos a Península con peso inferior a 5 Kg, el coste es de 3€.

Para Península y Portugal, ofrecemos envíos gratis a nuestros clientes por compras superiores a 39€ y 49€ respectivamente, pedidos con un peso máximo de 5 Kg. Para pesos superiores, asumiremos la parte del coste del envío correspondiente a la franja de hasta 5 Kg, siendo imputable al cliente el exceso de peso. 

Nos comprometemos a que recibas el producto en un máximo de 5 días laborables(*) desde la realización del pedido. El envío tarda un máximo de 48 horas desde la salida del almacén (**) .

(*)Laborables: Lunes a Viernes.
(**)48h. excluyendo sábados, domingos y festivos. No aplicable para envíos a Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Pago mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma segura. Toda esta información es estrictamente confidencial y no es compartida con terceros.

A excepción de los productos perecederos y/o alimenticios, se podrán efectuar devoluciones con un máximo de 14 días tras la compra.